7月7日，記者從陜西省消協獲悉：上半年，陜西省各級消費者協會組織共受理消費者投訴5160件，投訴解決率為81.88%，為消費者挽回經濟損失542.63萬元。其中，7例消費者遇欺詐行為的投訴得到2萬余元的加倍賠償。

　　據統計，按投訴性質劃分，消費者投訴前5名分別是質量、合同、價格、其他和售后服務投訴。按商品和服務類別劃分，商品類消費者投訴前5名分別是家用電子電器、醫藥及醫療用品、食品、交通工具和日用商品；服務類消費者投訴前5名分別是生活和社會服務、銷售服務、旅游服務、公共設施服務、郵政業服務。

　　上半年，游戲充值類投訴成為消費者投訴熱點問題之一。一些未成年人背著家長進行游戲充值，多的達到數萬元甚至十幾萬元。在積極介入維權、盡量為受害家庭挽回損失的同時，省消協提醒廣大消費者：學校和家庭應落實好雙重教育責任，讓孩子了解大額游戲充值給家庭經濟造成的損失；家長最好關閉大額免密支付功能，并保護好大額賬戶支付密碼；游戲公司及平臺應履行社會責任，游戲充值窗口要對未成年人大額免密支付進行限制。

　　因互聯網信息推送導致消費者合法權益受損的投訴同樣值得關注。上半年，陜西省消費者此類投訴主要涉及搜索引擎、社交軟件、信息網站、平臺公眾號等，部分消費者因在搜索引擎上查到虛假信息而蒙受經濟損失，部分消費者則因與公眾號運營主體公司無法再取得聯系而陷入維權困境。省消協提醒廣大消費者在通過搜索引擎查找相關服務時一定要仔細甄別，相關企業和平臺也應切實落實主體責任和監管責任，凈化和維護網絡消費環境。（記者 徐穎 見習記者 張天棋）