3月14日，廣州市消費(fèi)者委員會發(fā)布2022年消費(fèi)維權(quán)案例，并組織法律專家對案例進(jìn)行點(diǎn)評，作出消費(fèi)提醒。以下為部分重點(diǎn)案例——

　　高價體驗(yàn)美容抗衰

　　店鋪人去樓空

　　消費(fèi)者鄭女士向廣州市消委會求助稱，2021年7月底，她在廣州諾顏美容美發(fā)有限公司做美容時，相熟的美容師向其推薦名為“逆齡女神”的全臉抗衰項(xiàng)目，并聲稱店里現(xiàn)在“虧本讓利”，只需繳費(fèi)498元即可體驗(yàn)。在她體驗(yàn)時，美容師宣稱“7-15天面部開始提升效果，6個月后可年輕5歲以上，且5年內(nèi)不反彈”，最終，她又補(bǔ)交了89800元。體驗(yàn)后，鄭女士覺得面容無任何變化，隨即要求退款。此時，鄭女士發(fā)現(xiàn)店鋪人去樓空。目前，廣州市消委會建議鄭女士尋求其他法律途徑繼續(xù)維權(quán)。

　　點(diǎn)評 本案是典型的行業(yè)“潛規(guī)則”營銷套路，商家在誘導(dǎo)消費(fèi)者過程中已“設(shè)計(jì)”好每個環(huán)節(jié)。因此，提醒廣大消費(fèi)者，不要輕信商家的宣傳，特別是美容行業(yè)。

　　買房被忽悠“會員價”

　　竟高過正常售價

　　2021年5月，消費(fèi)者朱女士看中了一新樓盤，銷售人員向她介紹開發(fā)商推出的“會員”特別福利：交納一定數(shù)額費(fèi)用成為“會員”，可以享受優(yōu)先選房、鎖定價格、價格打折等福利，就是所謂的“鎖盤鎖價”，等到樓盤正式預(yù)售，會員費(fèi)直接轉(zhuǎn)為房屋預(yù)付款。最終，銷售人員確定了她購房的“折后價”。

　　讓朱女士沒想到的是，新樓售價比“打折價”還要低。朱女士覺得被騙，向消委會咨詢。經(jīng)調(diào)解，雙方協(xié)議解除合同，朱女士收回全部退款。

　　點(diǎn)評 根據(jù)相關(guān)法規(guī)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得向買受人收取或者變相收取誠意金、訂金、定金等費(fèi)用。提醒廣大消費(fèi)者，理性對待開發(fā)商提供的所謂“優(yōu)惠”。

　　羊城晚報記者 馬燦

　　通訊員 穗消宣